自宅に大切なお客様を招く時、私たちは部屋を綺麗に掃除し、美味しい食事を用意し、心地よい音楽を流すなど、様々な準備をします。それは、お客様に少しでも快適で、リラックスした時間を過ごしてほしいという「おもてなし」の心の表れです。しかし、意外と見落とされがちで、それでいてお客様の満足度を大きく左右する重要なポイントが、実は「トイレの快適性」であり、その核となるのが「安心して使える鍵」の存在です。お客様にとって、訪問先のトイレは、唯一、完全に一人になれるプライベートな空間です。その短い時間、ホストである私たちの目を気にすることなく、心からリラックスできるかどうかは、おもてなしの成否を分けると言っても過言ではありません。もし、そのトイレの鍵が、古くて建付けが悪かったり、施錠方法が分かりにくかったり、あるいは鍵そのものが付いていなかったりしたら、お客様はどう感じるでしょうか。「ちゃんと鍵、かかっているかな」「もし誰かが開けてしまったらどうしよう」。そんな余計な心配をさせてしまい、落ち着かない時間を過ごさせてしまうことになります。これは、せっかくの楽しい時間に、水を差す行為に他なりません。逆に、清潔で、誰でも直感的に操作できる、しっかりとした鍵が付いているトイレは、お客様に「この家は、隅々まで気配りがされているな」という、非常にポジティブな印象を与えます。特に、使用中かどうかが一目でわかる「表示錠」は、「ノックした方が良いだろうか」といった、外にいる人の小さな気遣いの負担も減らしてくれる、優れたおもてなしツールです。また、万が一の際に外からでも開けられる非常解錠機能は、お客様の安全を守るという、ホストとしての最低限の責任を果たす上でも不可欠です。普段、家族で使っている時にはあまり意識しないかもしれません。しかし、お客様の視点に立って、一度、自宅のトイレの鍵を見つめ直してみてください。その小さな部品が、あなたの「おもてなしの心」を雄弁に物語る、大切なメッセンジャーとなっているのです。